A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) dá a você, titular de dados pessoais, um conjunto de direitos. Esta página explica como exercê-los junto à Nawebia Inteligência Artificial Ltda. e como o NawebFlux é construído para ajudar as empresas clientes a cumprir a lei.
Seus direitos (art. 18 da LGPD)
- Confirmar se tratamos dados seus e acessar esses dados.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
- Portabilidade a outro fornecedor, respeitados os segredos comercial e industrial.
- Saber com quem compartilhamos seus dados.
- Revogar o consentimento quando ele for a base do tratamento (por exemplo, cookies de medição).
- Opor-se a tratamentos feitos com base em legítimo interesse, como a prospecção B2B.
Como pedir
Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): Nawebia Inteligência Artificial Ltda.
E-mail: comercial@naweb.ia.br · WhatsApp: falar com a gente
Informe seu nome, o número de WhatsApp ou e-mail relacionado ao pedido e o que você deseja. Podemos pedir uma confirmação de identidade para proteger os seus dados. Respondemos em até 15 dias.
Se você conversou com uma empresa cliente do NawebFlux (uma loja, uma marmoraria, uma confecção), ela é a controladora dos seus dados: dirija o pedido a ela. Se preferir, escreva para nós e encaminharemos o pedido à empresa, com cópia para você.
Descadastro de mensagens
Em qualquer conversa iniciada por uma empresa que usa o NawebFlux, responder "sair" ou pedir para não receber mais mensagens registra a sua oposição; a plataforma marca o contato e impede novos disparos daquela empresa para o seu número.
Como a plataforma ajuda as empresas a cumprir a LGPD
- Separação por empresa: cada cliente só acessa os próprios dados; cada usuário vê o que o perfil permite.
- Registro de origem e consentimento: etiquetas e histórico de cada contato, com a campanha de origem.
- Opt-out automático: pedidos de saída são entendidos pela IA e aplicados na hora.
- Prospecção com dados públicos: a base de empresas vem da Receita Federal e de fontes públicas, limitada ao necessário para o primeiro contato, com descarte de quem não responde.
- Exportação e exclusão: a empresa pode exportar os dados e pedir a eliminação ao encerrar o contrato.
- Suporte com autorização: o compartilhamento de tela para suporte só começa quando o usuário permite, e ele pode retomar o controle a qualquer momento.
Reclamações
Se não ficar satisfeito com a nossa resposta, você pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ou aos órgãos de defesa do consumidor.